Conçue et pilotée par des experts de la Supply Chain, DSIA propose des solutions tournées « métier client ». DSIA appréhende les problématiques et s'adapte aux spécificités métier pour générer les meilleurs gains. Grâce à une équipe pluridisciplinaire, conseil logistique, développement logiciel, exploitation et support Clients sont conjugués pour assurer la cohérence et la performance totale de la Supply Chain.
En s’appuyant sur les différentes expertises (ingénieur conseil métier, expert produits Logistar et Abvalue, experts techniques), DSIA accompagne ses clients aussi bien sur des missions de conseil d’organisation logistique opérationnelle que sur la mise en œuvre de solution sur mesure pour répondre précisément aux besoins des clients.
En amont de sa mise en œuvre, une étude de faisabilité permet de réaliser une photographie de la performance de la Supply Chain et de mener un diagnostic en particulier à partir de l'analyse des flux commerciaux.
Suite de modules consacrés à différents métiers de la Supply Chain, la suite logicielle Logistar est conçue pour traiter l’ensemble des problématiques logistiques. Les solutions Logistar sont modulaires et flexibles, ces applications peuvent être combinées et adaptées aux spécificités des besoins et cahiers des charges Client. Les équipes DSIA proposent un accompagnement dans le paramétrage des solutions ainsi que tout type de prestations d’intégration et de développements spécifiques.
Toutes les solutions de DSIA (Logistar et Abvalue) sont conçues et développées pour être compatibles avec les systèmes clients existants, que ce soit les ERP (exemple SAP, Oracle) que les autres systèmes de gestion de la Supply Chain (Red Prairie, Infolog, Reflex…) Leur intégration est facilitée par les équipes projets, dont le profil logistique facilite et fiabilise l'implémentation des solutions sur les systèmes Clients.
Parce qu'il est plus efficace de travailler avec des interlocuteurs qui parlent le même langage, DSIA fonctionne en mode projet. Chaque projet est supervisé par un consultant métier spécialisé dans la logistique. Il est à la disposition pour écouter et traduire les besoins et les problématiques métier.
Afin de déployer une solution sur-mesure, les experts produits étudient les fonctionnalités les plus pertinentes à mettre en œuvre pour assurer la mise en performance durable de la Supply Chain, en tenant compte des spécificités métiers. En appui permanent, les équipes projets accompagnent depuis l'expression du besoin jusqu'à sa mise en œuvre et son pilotage.
Pour garantir le bon fonctionnement de la solution client avant la réalisation des formations et la mise en œuvre des solutions, DSIA assure la recette des applicatifs ainsi que des intégrations avec les solutions tiers.
DSIA ne se limite pas à un seul support technique comme un opérateur SaaS classique, le Help Desk Métier répond à toutes les demandes des utilisateurs métier chez le client : de l’opérateur de saisie, du réceptionnaire en passant par le chauffeur du camion, tous les acteurs de la Supply Chain ont accès via une procédure définie à un support métier pour répondre à toute question de fonctionnement, de pilotage et de règlement de dysfonctionnements des systèmes.
Afin d'éviter les ruptures de charge et d'assurer la continuité de services, le support Client est disponible 24h/24 et 6 jours sur 7. Cette disponibilité du Support clients garantit une réactivité optimale pour la gestion des incidents, assurée par une procédure qualité déployée en interne suivant les dernières préconisations d'ITIL et dont la performance est soulignée par les clients.
DSIA accompagne l’expansion géographique de ses clients au plus près, en proposant des équipes de support dédiées, maitrisant la langue « locale » et physiquement localisé dans la zone géographique de référence. Ainsi, dans ce cadre, des équipes sont localisées en Russie et en Chine.
Les équipes support Client maîtrisent les problématiques Supply Chain et le contexte métier spécifique des clients. Ils ont une forte expertise dans le domaine technique et maîtrisent les applicatifs DSIA et l’architecture technique associée.
Cette expertise technique doublée d’une connaissance métier leur confère une connaissance globale de l’applicatif mis en œuvre. Dans le cadre des formations, ils peuvent ainsi déployer une approche pédagogique fine s’adressant autant à des « super utilisateurs » qu’à des utilisateurs moins autonomes.
DSIA propose depuis plus de 30 ans ses solutions logicielles en mode SaaS. Chaque utilisateur accède ainsi à la suite logicielle à partir d’un simple navigateur internet et en quelques clics.
Logistar et Abvalue sont des solutions animées en mode SaaS (Software as a Service). L'un des avantages majeurs de ce modèle est l'économie d'investissement réalisée par le client.
Ni parc machines ni ressources humaines à financer pour gérer l'hébergement, la production et l'exploitation de la solution logicielle. Autre atout du SaaS, une prestation de services délivrée par des équipes pluridisciplinaires, ayant la capacité de gérer des projets, de piloter l'exploitation et de trouver des solutions réactives et pérennes.
Consultants Supply Chain, Chefs de projet logiciels, Ingénieurs Systèmes & Réseaux, Ingénieurs Support clients, DSIA est animé par une chaîne de compétences intégrée assurant la cohérence de la solution délivrée. Conçue et suivie par des spécialistes des métiers de la logistique et de la Supply Chain, Logistar et Abvalue sont des solutions 100 % métier. Cette démarche garantit la compréhension des problématiques et des enjeux Client et assure une réponse adaptée et opérationnelle.
Les équipes DSIA s'engagent à trouver les meilleures solutions et à assurer la disponibilité des opérations des solutions Supply Chain de ses clients. Grâce au mode SaaS et à une présence 6j/7 et 24h/24, la réactivité et la fiabilité sont totales.
D'une grande rigueur dans la définition de ses solutions et d'un engagement exemplaire en matière de suivi d'exploitation, Logistar est la solution du marché la mieux adaptée aux secteurs à forts enjeux et aux produits à haute valeur ajoutée. Par la conjugaison de son savoir-faire et de sa sécurité totale, Logistar constitue une véritable assurance Supply Chain : distribution multi-canal, rapidité de livraison, fortes contraintes produits et complexité des processus. La maîtrise des difficultés est le quotidien de DSIA.
Distributeurs et industriels sont confrontés à l’évolution constante des modes de consommation et des approches marketing. Pour s’y adapter, les processus de la Supply Chain doivent pouvoir anticiper et évoluer. Dans l’univers des solutions logicielles, Logistar développe une approche différente qui lui permet d’accompagner les évolutions marketing des marchés.
Avec Logistar et ses capacités humaines issues de la logistique, la Supply Chain a la capacité de s’adapter à son environnement, quelles que soient ses variations : modifications des habitudes de consommation, changements des modes de conditionnement ou des unités d’approvisionnement, modifications des processus, mécanisation, distribution multi-canal…