Comment redéfinir l’organisation logistique pour améliorer son adéquation avec l’évolution du marché de la téléphonie mobile ?
Nous souhaitions procéder à la refonte globale de nos concepts logistiques, pour améliorer notre adaptation aux besoins de nos marchés : distribution agences, BtoB et BtoC. Nous avons donc travaillé avec les équipes Logistar pour monter une organisation logistique qui prenne en compte la personnalisation des commandes et la tension des flux liée au business internet, notamment via l'exécution de commandes multi-canaux.
Situation initiale
Une distribution assurée par plusieurs prestataires logistiques et une forte hétérogénéité des systèmes d’informations.
Objectif
Remettre l’organisation en phase avec les tendances du marché, pour conquérir et consolider de nouvelles parts de marché.
Solutions apportées
- Prise en compte de la personnalisation croissante de commandes du marché et de la tension des flux liée au business Internet
- Consulting opérationnel via l’analyse croisée du service vendu / processus / système d’information
- Identification des opportunités de services complémentaires
- Design et mise en œuvre des solutions logicielles
- Création d’un unique entrepôt multi canal de distribution, pour traiter la logistique B to C.
- Mise en place de systèmes de traçabilité des numéros de série (Logistar E-Tracking) et de mécanisation des hauts volumes
Mode de fonctionnement de la solution Logistar
- Gestion de commandes optimisée : préparation de chaque typologie de commande selon un process qui optimise son traitement et prend en compte les contraintes spécifiques
- Lors de l’exécution, pilotage des services : réalisation de kits pour le client final et documentation personnalisée
- Interfaces avec le transport : génération d’étiquettes de transport basées sur les standards de l’industrie, intégration des fonctionnalités EDI avec les transporteurs
- Identification des colis (codification, bon de livraison numéroté) pour une reconnaissance immédiate du colis par le client
- Gestion des numéros de série : saisie des numéros entrants, systèmes de suivi
Gains et Bénéfices obtenus
- Suppression des gaspillages
- Optimisation des coûts d’infrastructure logistique (un site unique), des coûts de préparation et de production
- Gain de temps par mécanisation des plus gros volumes
- Meilleur contrôle des processus